亲，以车会友，扩大圈子。注册一下吧？
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？免费注册
×
本帖最后由 德哥单车 于 2013-5-24 09:01 编辑
实在不知道发哪，应该算是互帮互助，【如果可以我想申请精华】
都是我个人从买家到卖家的想法变化和一些细微发现和思考，希望对大家淘宝购物能有一丁点儿帮助。语言组织能力一般，大家将就着看哈，其中的对与不对还请大家多多包含、批评指正！
———————————————————————————————— ——
淘宝靠给买家提供中介担保发展壮大， 淘宝卖家却一定是靠着诚信立足长久！
从最初的淘宝买家，到同学眼中的创业者，再到现在的成熟客服和淘宝店主，经过了买家到卖家的角色转换，对淘宝有了自己的认识和想法，也琢磨了一些门道，现将一些买家购物技巧分享下。卖家么？物美价廉，诚实守信就好。
一、如何选择店铺？
1、是否店铺信誉越高，东西就好？ 现在的淘宝基本走过了信誉为王的时代，蓝冠、皇冠店铺一大把，所以信誉已然不那么重要了。 但由于思维定势的原因，大部分人还是会首先选择信誉高的店铺或者商城购买，这个也是信誉为王时代的后遗症。 只要您稍加注意身边经常网购的朋友，就会发现稍有购物经验的买家都是在挑宝贝而不是挑商家。 如果说淘宝的最初几年是拼信誉的时代，我觉的慢慢就是注重格调、特色和服务。
2、淘宝商城（天猫）的营销
淘宝商城上是不是就没有假货？答案是否定的，而且假货不少。 因为淘宝商城也都是个人缴纳了高额租金的和保证金后开店，无论淘宝的审核多严格多细致，也不可能查干净的，原因就是拿假的当真的卖是暴利，而且商城没有差评这个选项，都是评分。 淘宝商城不过是传递给消费者一个概念，我是商城里卖的，我就是真的。也潜意识传递给大家一个概念，商城都是真货，其实仔细观察就知道不是这么回事。 就拿咱们骑车的例子吧，你搜一下“捷酷”，就会出现很多捷酷牌车铃铛、码表、车包啥的，但实际上大家都知道捷酷是只做骑行服的。
3、谈到信誉的高低，就必须说说信誉的真假
第一、刷信誉已不是啥新鲜事，都成一个产业链了，qq群就总有发消息的找兼职。刷信誉的店铺一个很明显的特征就是：他的信誉增长很快，一般店铺在开店初期都比较艰难，而他开始就是大量交易，其次在他的评价历史里会有一段时间里没有任何评价记录，或者评价人全都匿名。 第二、很多店铺都是临时转型的，可能之前是做虚拟的，或者通过买其他宝贝迅速拿信誉，然后今年就转型卖自行车装备了，那这样的店铺也需要注意。
4、是否服务标志多的店铺就靠谱？
比如7天无理由、保真、金牌卖家等，其实这些服务标志都是挂着给买家看的，对于买家并不是都实用的，一个店铺只要有“消费者保障”和“7天无理由退换”就足够了。
5、我们经常听见有朋友抱怨某店客服态度差，那么这个客服（尤其是大店）基本不是店主，没有那个老板不认真对待自己的顾客的，个别工资高的客服另当别论！
相反的同一个宝贝你找一下钻石级的小店铺，客服基本都是老板自己担当，服务会相对好很多。
二、如何选择宝贝？
1、A店的某个商品有差评记录，那么是不是就不是好东西？
不是的，差评的原因有很多，之前有过名噪一时的恶意差评师，其实如果不论职业性，这样依靠收货后给差评来讹诈的一直都有，有的卖家不惧这种人，但有的卖家屈服了就给钱消灾。
2、如何区分看待中差评？
说话听声，听鼓听音。中差评也要看评价内容，根据内容自己推理判断。很多时候其实跟宝贝无关。 因为宝贝差而得的中差评是占大多数的，这样的评价内容较细，一般都是与卖家沟通过，协调不成的，有些是不协调直接差评的，这样的大家自己判断吧，具体原因就五花八门了。 还有一种就是个人主观性太强的评论，比如可能刚刚入门，比如说头盔的泡沫一按就不回弹了，或者你家的工具表面都是坑坑，不光滑。或者同一个人买了多件宝贝，然后给了所有的中差评，这样的评价就可以忽略了，这基本就是火气上来了，呵呵。跟宝贝关系不大。 另外很多中差评其实都是针对快递的，买家因为误解将愤怒转移到卖家身上，你就完全不用理会这种差评了。 最后一点，如果一个宝贝卖了几十件，突然一个差评，这种情况基本可以不理会，反正我是不看。
三、真实的快递，理解万岁（仅以昌平为例）
基本上卖家都可以保证发货时间，但是卖家无法保证快递的送达时间，因为快递公司不是卖家开的，说话不好使！呵呵。 其实买家和卖家一样都希望东西赶紧到！
1、关于发货时间
其实快递公司都会给淘宝卖家很多单子，只要买家付款了，卖家打印快递单，就可以录入单号，这个时候买家就会收到消息说卖家已发货。但实际上宝贝并没有被快递员取走，一般的快递都是每天发一班，大概晚上8点左右发出今天的所有快件（昌平这样），只有顺风是2还是3班（这个不是很了解了）。
2、快件没有记录
快递记录的这个基本都是因为地方公司的人偷懒没有及时上传信息，这个跟卖家没有啥关系。
3、快件丢失
这个问题很少发生，但是也有，那么多件，肯定有差错的。如果发生了具体联系卖家就行，让卖家去协调解决。或者补发，或者协调退款。
4、送货延迟
这个跟快递员心情和路上情况有关，卖家和买家一样，能做的就是催快递公司和快递员。 快递员每天骑着电动三轮各处送货，少不了因为车速快发生刮碰或者追尾，爽快的司机看是快递员大概意思一下就的了，但个别情况就要耽误些时间了。
5、快递员的无奈
快递员一周7天上班，一天100多件，压力也不小，一个人应对100多个人，性格好的还好，有的性格的快递员电话就跟买家吵起来了，就因为这原因我们换了合作快递公司。呵呵
五、关于淘宝的未来、德哥单车和他的朋友们信心满满！
淘宝的未来就是诚信，店铺的未来在于如何坚守。 店铺信誉仍然很重要，但是随着买家观念的转变，店铺风格、特点、宝贝品质和服务水平正逐渐成为买家挑选宝贝的重要选出发点。 最重要的： 德哥单车团队一直在努力，近两个月各项工作也逐渐规范化，我们在蓝冠的道路上已经奔跑了4/10，我们将在接下来的1000个评价时间段内，进行适当策略和方向调整，然后再启程。
此期间我们衷心的恳请各位车友向我们提出您最宝贵的意见，在此亦衷心感谢风云车友源源不断地给予德哥单车的支持与信任。
| 
|Archiver|小黑屋|手机版|【风云单车】中国不间断骑行联盟｜耀骑｜八天川藏
( 京ICP备2020035694号-1|
11010802033067 )|网站地图
IP卡
狗仔卡
发表于 2013-5-21 21:03:48
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡